Betaling og refusjon

Disse retningslinjene forklarer hvordan bestillinger av tjenestene til starrajo bekreftes og betales, og hvordan avbestillinger og tilbakebetalinger håndteres. Prisene på tjenestene våre er publisert på dette nettstedet, men ingenting kjøpes eller betales på selve nettstedet.

Tilbud og ordrebekreftelse

Prisene på tjenestene våre er de som er publisert på dette nettstedet den dagen du tar kontakt. Du bestiller ved å skrive til [email protected] eller ringe +47 33 18 42 70; vi svarer med en skriftlig bekreftelse av tjenesten, prisen og tidspunktet. Bestillingen blir bindende når du har godtatt bekreftelsen, og deretter kommer fakturaen.

Betalingsbetingelser

Fakturaer forfaller 14 dager etter fakturadato med mindre en annen frist er avtalt skriftlig; betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura. Ved større oppdrag kan forskudd eller delbetaling avtales i tilbudet. Blir en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påminnelse før vi går videre.

Tilbakebetaling og delvis utført arbeid

En tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som den opprinnelige transaksjonen, normalt innen 14 dager etter at vi har avtalt den med deg. Er betalingsmåten ikke lenger tilgjengelig, ber vi om bankopplysningene dine på [email protected] og overfører beløpet dit uten gebyr. Tjenester som allerede er levert i sin helhet, refunderes ikke; for delvis utført arbeid gjør vi opp for den utførte delen og betaler tilbake resten, med fradrag for material- eller tredjepartsutgifter som er avtalt på forhånd.

Avlysning fra vår side

Kan vi ikke holde en avtalt dato, kontakter vi deg straks, forklarer årsaken og foreslår en ny time så snart som mulig. Ønsker du ikke å flytte avtalen, betaler vi tilbake det du har betalt for den delen av tjenesten som ikke ble levert, i sin helhet og uten gebyr for avlysningen.

Endringer og avbestillinger fra din side

Oppdrag og timeavtaler kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt senest 48 timer før avtalt tidspunkt; det holder å ringe +47 33 18 42 70 eller sende en kort melding til [email protected]. Ved avbestilling på kortere varsel, eller hvis ingen er til stede til avtalt tid, kan vi fakturere arbeid som allerede er utført, og kostnader vi ikke lenger kan unngå, men vi avtaler heller et nytt tidspunkt.

Reklamasjon på arbeidet vårt

Reklamasjoner på kvaliteten av en tjeneste bør helst komme til oss på [email protected] innen 14 dager etter at arbeidet er avsluttet, og kan også tas opp på telefon +47 33 18 42 70 først. Vi svarer innen noen få virkedager og avtaler med deg hvordan forholdet skal rettes, enten ved at tjenesten utføres på nytt eller ved at en del av prisen betales tilbake. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.